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FAQ

Auf dieser Seite findest du die Antwort auf unsere meist gestellten Fragen.

Kauf

Wie erhalte ich Zugriff auf meinen Videokurs

Nach dem Abschluss der Zahlungsabwicklung erhält du direkt über dein eigenes Konto Zugriff auf die von dir gekauften Kurse.

Bitte beachte, dass der Bestellprozess durch das Zahlen per Überweisung 2-3 Werktagen verzögert werden kann. Bei einer erfolgreichen Zahlung per Paypal oder Kreditkarte verfolgt der Zugang sofort.

Nach der Anmeldung kannst du mit einem Klick auf „Mein Konto“ auf alle deine Videokurse zugreifen und kannst diese direkt herunterladen. Natürlich bekommst du die Download-Links auch per E-Mail zugeschickt.

Wo finde ich meine Rechnung?

Sobald deine Bestellung fertig gestellt wurde und du unsere “Bestellung wurde fertiggestellt” E-Mail erhalten hast, kannst du deine Rechnung in deinem Benutzerkonto herunterladen.

Klicke hierzu nach den Anmeldung auf Konto & Bestellungen, wähle deine Bestellung aus und Klicke auf anzeigen

Wo & wie kann ich einen Gutschein einlösen

Pro Bestellung kann ein Gutschein eingelöst werden, und so geht es:

Du klickst bei deinem entsprechenden Kurs auf kaufen und wirst direkt zur Kasse weitergeleitet. Hier hast du jetzt die Möglichkeit deinen Gutscheincode anzuwenden. Das geht mit einem einfachen Klick auf “Hast du einen Gutschein? Klicke hier, um deinen Gutschein-Code einzugeben.“. Dei Groß-Kleinschreibung ist hierbei vollkommen irrelevant.

Wenn du jetzt auf anwenden klickst wird dir der Gutschein direkt angezeigt und der entsprechende Rabatt selbstverständlich abgezogen. Das kannst du auch in der Zusammenfassung weiter unten sehen.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Vorkasse

Nach der Bestellung erhält du eine E-Mail mit unserer Bankverbindung. Dann reicht die Überweisung unter Angabe der Bestellnummer aus um deine Bestellung innerhalb von 2 Tagen freizuschalten.

Kreditkarte

Wenn du bei der Bestellung die Kreditkarte auswählst erhält du direkt nach der Zahlung zugriff auf deinen Videokurs.

PayPal

Im Bestellprozess wirst du auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort kannst du deine Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Deine Bestellung wird anschließend innerhalb weniger Sekunden automatisch freigegeben.

Ist online bezahlen sicher?

Wir wickeln unsere Zahlungen zu deiner Sicherheit über Dienstleister ab, die auf diesem Gebiet Spezialisten sind. Alle Daten werden nach neuesten Verschlüsselungsmethoden übertragen. Wir erhalten erhalten keinen Zugriff auf Kreditkartendaten oder Kontodaten, ausser du wählst bei der Zahlungsart Überweisung aus.

Bitte beachte, dass wir nie Zahlungsdaten oder PIN-Informationen per E-Mail anfordern werden.

Videokurs

Wie kann ich den Videokurs von Unterwegs aus ansehen?

Alle Videodateien sind im MP4 Format und mit den meisten Geräten kompatibel.

Bei Apple funktioniert die Übertragung mittel iTunes, solltest du ein Android-Gerät verwenden kann es sein, dass zur Wiedergabe der VLC Player notwendig ist.

Dieser ist kostenlos auf der folgenden Webseite erhältlich. https://www.vlc.de

Wie kann ich die Download entpacken?

Wir haben die Downloads so erstellt, dass sie unter Windows und Mac mit einem einfachen Doppelklick entpackt werden können.
Sollte dies nicht funktionieren, empfehlen wir das Programm ”7-Zip” (http://www.7-zip.org/), wenn du einen Windows Rechner verwendest und das Programm “The Unarchiver” (https://theunarchiver.com), wenn du einen Apple Computer benutzt. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Herunterladen oder Entpacken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Welche Systemvorraussetzungen sind erforderlich?

Um die Videokurse herunterladen zu können, musst du eine Internetverbindung haben. Wir empfehlen Breitbandinternet und raten von der Verwendung von Mobilverbindungen (3G / LTE) oder dem herunterladen mit dem Smartphone oder Tablet ab.

Empfohlene Einstellungen

  • Die neueste Version von folgenden Browsern : Chrome, Safari oder Firefox
  • Javascript und Cookies müssen akzeptiert werden
  • eine Breitband-Internetverbindung

Ich habe mein Kennwort vergessen

Wenn du dein Kennwort vergessen hast, ist dies kein Weltuntergang. Du kannst einfach unter dem Anmeldeformular auf „Kennwort vergessen“ klicken und erhältst nach dem ausfüllen des Formulars eine E-Mail mit weiteren Anweisungen zur Wiederherstellung deines Kennworts.

Wir konnten deine Frage nicht beantworten?

Dann wende dich an unseren Support und wir helfen dir direkt weiter. Du hast die Wahl zwischen:

Schreibe uns per WhatsApp

0170 3044080

Schreibe uns per Kontaktformular




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